会社宣言
- 私たちは、人と人、企業と企業の絆を大切にし、解決策を提供します
- 自由な発想と行動で、関わる全ての人のお役に立つ努力をします
- 変化を恐れず、お客様のお役に立つ正しい知識で、お客様のリスクをマネジメントし、ファイナンシャルプランニングを駆使して、お客様の生活を豊かにするお手伝いをします。
株式会社ネクサス(代表取締役:大谷 克憲、以下「ネクサス」)は、この度フィデューシャリー・デューティー(お客様本位の業務運営)を制定いたしました。
ネクサスでは創業以来、「お客様に真の顧客利益を創出すること」をモットーに、お客様が抱える将来の不安や疑問を解決し、各種サービスの向上に努めて参りましたが、改めて我々のモットーをより具体的に取り纏め、「フィデューシャリー・デューティー(FD)宣言」として掲げ、さらにお客様にご信頼いただけるよう、サービスの精度を高める努力を続けて参ります。
平成31年3月20日
株式会社ネクサス
代表取締役 大谷 克憲
スタッフ一同
お客様の保険に対する意向を正しく把握し、当社が定める「勧誘方針」および「比較説明・推奨販売方針」等の社内規程に従って、商品のご提案をいたします。
取り扱う商品やサービスの内容をお客様にわかりやすく説明いたします。お客様がお申し込みを決定するにあたり必要な情報を十分に提供します。お客様にとって不利益となる事項等のご契約上特に重要な情報や、複雑な商品内容については、よりわかりやすく丁寧に説明を行います。
すでにご契約いただいているお客様に対しても、契約内容の変更等保険の見直しを含めて継続的にアフターフォローを行う体制を維持します。お客様からのお問い合わせや各種手続き等については、お客様のニーズに応じた様々な受付体制を整備し、スムーズな対応に努めます。
当社は保険商品の募集・販売等を行う対価として、当該商品を提供する保険会社から代理店手数料等を受領します。保険募集・販売にあたっては、「比較説明・推奨販売方針」等の社内規程に従い、当社取引保険会社商品の中からお客様のご意向に沿った保険を提案申し上げる態勢となっており、手数料の高低で募集を行うことはありません。
時代による制度の変更や、人生のライフステージにより、保障に対するニーズ(意向)は変化していきます。私たちは必要な知識を常に深めていき、お客様に正しい情報提供をし、ニーズに合ったご提案ができるように尽力して参ります。また、資格取得の推進・研修等の体制を整備・強化しており、金融・保険に関する専門性を持った人財を育成します。
お客様に最善の商品・サービスを提供していくために、またお客様に安心してお任せいただける代理店であり続けるために、健全かつPDCAがスムーズに回る内部管理体制を構築して参ります。
※自主点検…年二回、内部監査・外部監査…それぞれ年一回
「コンプライアンス研修」「ネクサス店舗研修」を実施、お客様本位および法令を遵守する体制を強化いたします
※それぞれ月一回開催